Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En www.evelynbauerdesign.com (en adelante, el “Sitio”), recopilamos información de nuestros clientes con el propósito de optimizar su experiencia y facilitar la comunicación respecto a nuestros productos, servicios y actividades comerciales. Para ello, solicitamos datos como nombre, correo electrónico y dirección, los cuales son suministrados por el usuario al registrarse en el Sitio o al efectuar una compra.

Por razones de seguridad, la información relacionada con los medios de pago no es procesada ni almacenada directamente por nosotros. Dichos datos son gestionados exclusivamente entre el usuario y nuestro proveedor autorizado de pagos electrónicos, PayU, garantizando así la confidencialidad de la información.

El uso del Sitio www.evelynbauerdesign.com implica la aceptación expresa de las políticas aquí establecidas.

La presente Política de Privacidad establece los términos en los que Evelyn Bauer Design (en adelante, “la Compañía”) trata y protege la información personal suministrada por los usuarios al momento de utilizar su sitio web, tienda en línea, showroom y demás canales de contacto. La Compañía está comprometida con la seguridad de los datos personales y el respeto a la normativa vigente en Colombia, en particular la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes.

1. Recolección de información

Podemos solicitar, recolectar y almacenar la siguiente información personal, de manera directa o indirecta, cuando el usuario interactúa con nuestra marca:

Datos de identificación (nombre, cédula, fecha de nacimiento).
Datos de contacto (correo electrónico, número telefónico, dirección).
Información de facturación y métodos de pago.
Información relacionada con preferencias de compra, historial de pedidos y comportamiento de navegación en nuestro sitio web.
Datos que el usuario suministre voluntariamente a través de encuestas, formularios o participación en eventos, promociones o sorteos.

2. Finalidad del tratamiento

La información recolectada será utilizada para:

Procesar pedidos, pagos y entregas de productos.
Mantener comunicación con el usuario respecto a su compra o servicio solicitado.
Enviar información promocional, publicitaria o de mercadeo relacionada con la marca, únicamente cuando el usuario haya otorgado autorización.
Atender peticiones, quejas o reclamos.
Cumplir con obligaciones legales, contables, fiscales o regulatorias.
Realizar análisis internos de mercado, comportamiento del consumidor y mejora en la experiencia del usuario.

3. Confidencialidad y medidas de seguridad

Evelyn Bauer Design garantiza que la información personal será tratada de manera confidencial y adoptará medidas de carácter técnico, administrativo y organizacional razonables para evitar su pérdida, alteración, acceso no autorizado o divulgación indebida.

4. Transferencia y transmisión de datos

La Compañía no venderá, cederá ni arrendará la información personal a terceros sin el consentimiento expreso del titular, salvo en los siguientes casos:

Cuando sea requerida por una autoridad judicial o administrativa competente.
Cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones contractuales con aliados estratégicos o proveedores de servicios (ej. logística, medios de pago, plataformas tecnológicas), bajo acuerdos de confidencialidad.
Cuando medie autorización expresa del titular de los datos.

5. Derechos del titular de la información

De conformidad con la legislación aplicable, el usuario tiene derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
Ser informado sobre el uso que se le ha dado a su información.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normativa.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, salvo que exista una obligación legal o contractual que lo impida.

Las solicitudes relacionadas con el ejercicio de estos derechos podrán dirigirse a través del correo electrónico oficial de contacto: bauerbymelissa@hotmail.com

6. Vigencia y modificaciones

La presente Política de Privacidad entra en vigencia a partir de su publicación en el sitio web de la Compañía. Evelyn Bauer Design se reserva el derecho de modificarla en cualquier momento, informando a los usuarios a través de los medios habituales de comunicación.