Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Evelyn Bauer Design
La presente Política de Envíos establece las condiciones aplicables a la entrega de productos adquiridos en Evelyn Bauer Design, a través de la tienda en línea, showroom o canales oficiales de venta.
1. Cobertura
1.1. Evelyn Bauer Design realiza envíos a nivel nacional en Colombia, a través de empresas transportadoras y servicios de mensajería aliados.
1.2. En caso de requerir envíos internacionales, el cliente deberá consultar previamente disponibilidad, costos y condiciones especiales con nuestro equipo de servicio al cliente.
2. Tiempos de entrega
2.1. El tiempo estimado de entrega será informado al cliente en el momento de la compra, dependiendo de la ciudad o país de destino.
2.2. De manera general, los tiempos de entrega en Colombia oscilan entre 3 a 8 días hábiles contados a partir de la confirmación del pago.
2.3. Para envíos internacionales, los plazos podrán variar entre 10 a 20 días hábiles, sujetos a las condiciones de aduana y transporte del país de destino.
2.4. Los tiempos de entrega pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Evelyn Bauer Design, tales como retrasos de la transportadora, fuerza mayor, caso fortuito o situaciones logísticas imprevistas.
3. Costos de envío
3.1. El valor del envío será informado antes de finalizar la compra y deberá ser asumido por el cliente, salvo en los casos en que Evelyn Bauer Design ofrezca promociones o envíos gratuitos.
3.2. Para envíos internacionales, el cliente será responsable de cubrir aranceles, impuestos de importación y cualquier otro cargo aduanero aplicable en el país de destino.
4. Condiciones de entrega
4.1. La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente al momento de la compra.
4.2. El cliente será responsable de suministrar información veraz, completa y exacta para la correcta entrega de los productos.
4.3. En caso de que el pedido no pueda ser entregado por errores en la dirección o ausencia del destinatario, los costos de un nuevo envío deberán ser asumidos por el cliente.
5. Pérdida o daño en tránsito
6.1. En caso de pérdida, extravío o daño de la mercancía durante el transporte, Evelyn Bauer Design realizará la gestión correspondiente ante la empresa transportadora.
6.2. Una vez confirmada la reclamación, el cliente tendrá derecho a recibir un nuevo producto o, en su defecto, la devolución del valor pagado.
6. Vigencia y modificaciones
La presente Política de Envíos entra en vigor a partir de su publicación en los canales oficiales de Evelyn Bauer Design y podrá ser modificada en cualquier momento, previa comunicación a los clientes por los medios habituales.